Angalia kama jumbe zako zimefika, na rekebisha kundi lililoshindwa

Imesasishwa 14 Ago 2026

Muhtasari

Angalia kama kundi la ujumbe limewafikia kila mtu, gundua kwanini sehemu yake ilishindwa kutumwa, na rekebisha chanzo. Kama dakika 3 · Hatua 7. Pia hujulikana kama: SMS haijapokelewa, ripoti ya uwasilishaji, kutuma kumeshindwa, kumbukumbu ya ujumbe.

Masharti ya Awali

  • Ufikiaji wa Messages (tazama skrini ya Huduma ya Ujumbe).
  • Jina la kiolezo, namba ya simu ya mpokeaji, au tarehe ujumbe ulipotumwa.

Hatua kwa Hatua

  1. Ingia kwenye CAMS.
  2. Katika menyu ya kushoto, bofya Messages. Subiri orodha ya Logs imalize kupakia.
    Huduma ya Ujumbe kwenye kichupo cha Logs ikiwa na salio la SMS, vichujio na idadi ya uwasilishaji kwa kila kundi
    Figure 1: Huduma ya Ujumbe kwenye kichupo cha Logs ikiwa na salio la SMS, vichujio na idadi ya uwasilishaji kwa kila kundi
  3. Punguza orodha kwa kutumia kichujio cha Date au Recipient. Add Filters inakupa chaguo zaidi.
  4. Tafuta kundi lako kwa jina la kiolezo au mpokeaji. Sending Status huonyesha Sent, sending au Failed, na Delivery huonyesha idadi kama vile 1/1 au 0/13.
  5. Bofya idadi ya uwasilishaji. Batch Logs inafunguka ikiwa na safu moja kwa kila mpokeaji. Email ID huonyesha N/A wakati hakuna anwani ya barua pepe iliyohifadhiwa.
    Ukurasa wa Batch Logs ukiwa na safu ya mpokeaji iliyowekwa alama ya Accepted na hakikisho la ujumbe lililofupishwa
    Figure 2: Ukurasa wa Batch Logs ukiwa na safu ya mpokeaji iliyowekwa alama ya Accepted na hakikisho la ujumbe lililofupishwa
  6. Soma Delivery status kwenye kila safu; inaonyesha matokeo kwa mpokeaji huyo, kwa mfano Accepted. Bofya hakikisho la ujumbe ili kufungua Message Details na kusoma maneno kamili.
  7. Rekebisha chanzo kabla ya kutuma tena. Angalia SMS Credits kwenye kichwa. Kisha fungua kichupo cha Users, chuja kwa Name au Phone, na uthibitishe kuwa namba ni sahihi na Enable / Disable SMS imewashwa.
    Kichupo cha Users kinachoonyesha majina, namba za simu na swichi za Enable / Disable SMS na Email
    Figure 3: Kichupo cha Users kinachoonyesha majina, namba za simu na swichi za Enable / Disable SMS na Email

Onyo: Kuzima Enable / Disable SMS au Enable / Disable Email kwa mtumiaji pia husimamisha ujumbe wao wa miamala, sio tu ujumbe wa jumla.

Matatizo ya Kawaida & Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara

  • Safu inaonyesha 0/13. Je, kundi zima limeshindwa kutumwa? Fungua kundi na usome kila safu. Baadhi ya wapokeaji wanaweza kuwa Accepted huku wengine wakishindwa.
  • Mwanachama anasema hakuna kilichofika, lakini safu inasema Accepted. Namba yao inaweza kuwa si sahihi, au SMS inaweza kuwa imezimwa kwao. Angalia kichupo cha Users, na ikiwa namba imebadilika, angalia Badilisha namba ya simu ya mwanachama au mtoa huduma wa mtandao wa simu.
  • Kiasi cha salio kinaonekana kigeni au hasi. Hiyo inaweza kutokea kwenye safu za jumla zilizoshindwa. Soma maelezo ya kundi kabla ya kununua salio zaidi.
  • Ujumbe wangu uliotumwa haupo kwenye orodha. Bofya Refresh kwenye kichwa juu ya vichupo.
  • Usaidizi unahitaji maelezo zaidi. Hifadhi kitambulisho cha kundi kutoka kwenye upau wa anwani wa ukurasa wa Batch Logs na ukiweke kwenye tiketi yako.